| 事项主题 | 穗好办app登录问题 | 处理状态 | 已发布 |
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| 留言时间 | 2024-04-11 10:08:29 | ||
| 事项内容 | 反映问题类别个人
诉求内容：我办理了身份证姓名变更，但穗好办app上实名认证信息还是显示旧的姓名、人脸识别后显示“证件与实名不符”，新的姓名无法重新注册账号，请问要怎么处理。 |
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| 事项附件 | |||
| 事项图片 |
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| 回复单位 | 广州政务 | ||
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| 回复情况 | 您好！关于您咨询的穗好办app登录问题，根据职能部门提供的资料现回复如下：“穗好办”实名认证人脸识别系统是依托广州公安“南沙微警”进行核验信息，因广州公安-南沙微警数据库未及时更新您的实名信息，故无法人脸识别实名认证，请通过手机应用市场自行下载名称为“CTID”的app（“互联网+可信身份认证平台”）进行网络身份证信息认证更新，或咨询广州公安“南沙微警”官方平台处理，咨询电话：020-84688469。2024年4月11日 | ||
| 答复时间 | 2024-04-11 11:44:01 | ||
| 回复附件 | |||