事项主题	社保卡	处理状态	已发布
留言时间	2021-06-25 14:29:07
事项内容	你的身份：本人反映 诉求内容：广州的社保卡遗失了，请问要如何补办呢？ 联系地址：
事项附件
事项图片

回复单位	广州政务
回复情况	您好，关于您咨询的社保卡补办问题，方法如下：第一步：准备相片：持卡人样貌与原卡有较大变化、原卡卡面有效期逾期、原卡卡面无相片的，请先准备社保卡相片。通过网上办理业务的，需提前获取社保卡相片回执；准备到银行网点现场办理业务的，可提供相片回执号、也可提供1张白底小一寸彩色证件相片供银行网点扫描。第二步：办理补、换卡 （一）网上办；方法1：“穗好办”APP：在“社保>社保卡补卡、社保卡换卡”栏目办理；方法2：“广东人社”APP：在“社会保障卡>社保卡补换卡”栏目；方法3：广东政务服务网（http://www.gdzwfw.gov.cn），在“社会保障卡补卡、换卡”栏目办理。温馨提示：（1）网上补、换领的新卡服务银行不变。（2）中国香港、澳门、台湾居民和外国人暂不能通过网上补办，须到银行网点现场补办。不便通过网上申领的中国公民，也请到银行网点现场补办。（3）因系统升级，“穗好办”APP“社保卡补卡”、“社保卡换卡”暂停服务，我们将尽快恢复。如您的社保卡遗失、损坏了，可通过“广东人社”APP网上办理补、换卡，或到就近金融服务银行网点现场办理。（4）社保卡相片回执号有效期为3个月，超期后需重新上传相片，建议成功获取相片回执号后尽快办理相关业务。（二）现场办；1.即时办，部分银行网点现已开通即时制卡服务，急需用卡人员由申领人本人（未成年人由其法定监护人）到银行网点办理，现场可领取新卡。可受理即时制卡服务的银行网点信息可通过“广州人社”微信公众号的“社保通>社会保障卡>网点信息”栏目查询。2.限时办，由持卡人本人凭有效身份证件原件，或委托年满18周岁人员凭持卡人和代办人的有效身份证件原件，到社保卡卡面所示银行的社保卡服务网点办理，并缴纳补领工本费。第三步：缴纳工本费。1.网上办理业务的，网办同时缴纳补、换领工本费。2.现场办理业务的，可扫描业务网点打印的回执单上的二维码缴纳工本费。第四步：领卡和设置密码（一）领卡 1.银行网点现场领卡。（1）本人领卡。请申领人收到可领卡的短信或电话通知后再前往领卡，或自助查询到领卡网点已签收社保卡后再前往领卡。领卡时需提供申领人本人凭有效身份证件原件。自助查询小贴士：通过“广东人社”APP（通过微信打开本文的可点击这里直接打开）（此处插入超链接https://ggfw.gdhrss.gov.cn/gdggfw/download.html?t=0003）“社会保障卡”栏目的“制卡进度查询”模块或在广东省人力资源和社会保障厅网站（http://hrss.gd.gov.cn/）的“广东社保服务”栏目“社保卡自助查询”专栏的“广东省社保卡制卡进度查询”模块查询。（2）代办领卡。申领人未满16周岁的，由其法定监护人凭申领人的有效身份证件原件、法定监护人有效身份证件原件、可证明法定监护关系的材料（如可直接体现父子、母子关系的居民户口簿，出生医学证明等）领卡。申领人高龄、疾病入院、长期异地的，可委托他人凭申领人有效身份证件原件、代办人有效身份证件原件及申领人疾病入院登记、异地就医备案登记的材料代办领卡。2.邮寄领卡。请申领人耐心等待邮政公司的通知后在申领时提供的邮寄地址领卡。温馨提示：网上办理换卡的，领取新卡时需带旧卡。（二）设置密码 1.选择到银行网点领卡的。领卡时同步设置社保卡的金融账户和医保个人账户的银行密码；第三代社保卡还需同步设置社保密码（也叫卡PIN码、脱机密码）。2.付费邮寄方式领卡的。请本人（未成年人由其法定监护人）收到社保卡后务必到服务银行广州任一营业网点办理社保卡社保密码、金融账户、医保个人账户的密码设置。温馨提示： 1.原由我市社保卡经办管理机构负责制发的老年人优待卡自即日起由老龄工作机构负责。2.通过社保卡金融账户领取社保待遇的人员，领取新社保卡后须通过单位向对应社保经办机构申请变更待遇发放的银行账号为社保卡的新账号，其中通过社保卡发放就业补贴的人员，领取新社保卡后通过街道申请变更待遇发放的银行账号。以上内容仅供参考，具体以前台办理为准。
答复时间	2021-06-25 14:32:09
回复附件