事项主题	咨询香港居民身份证如何在穗好办注册	处理状态	已发布
留言时间	2021-01-08 17:14:25
事项内容	你的身份：本人反映 诉求内容：我有个朋友是香港居民，帮他咨询一个问题：由于教师资格考试面试需在穗好办APP上递交资料，但其注册账号时，无法填写香港居民身份证的英文字母，请问该如何处理？ 联系地址：
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回复单位	市政务服务数据管理局
回复情况	因“穗好办”app并未对系统的输入法进行过设置，身份证最末位是大写英文字母，请检测下自身手机的输入法键盘设置是否有问题或输入字母时是否已切换成大写英文字母状态。建议手机设置切换其他的输入法进行尝试。而持有港澳居民身份证的市民，在注册账号实名认证时需在系统提示“开始认证”时选择“粤信签”人脸识别方式，即在打开app，点击“个人”--“退出登录”--“点击登录”，选择“其他方式--人脸识别方式”在填写证件类型时选择港澳居民通行证或居住证即可输入其证件号码进行实名认证登录。
答复时间	2021-01-11 13:33:45
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