事项主题	12345鼓励奖	处理状态	已发布
留言时间	2019-02-03 07:55:39
事项内容	很多时候市民会在平台提出各自很有心思和实际的建议，希望相关部门设立年度优秀建议或者热线心市民和发放奖品，，同时公布建议实施效果，鼓励市民关心社会，为大众服务
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回复单位	市政务办
回复情况	Chen女士，您好！ 一、关于奖励市民优质意见的建议 2018年，广州12345政府服务热线共开展了两次市民体验活动，通过邀请热心市民代表现场交流座谈和广州12345微信公众号发布调查问卷的方式，采集市民关于话务渠道和互联网渠道建议，为持续优化两大服务渠道提供了重要参考和依据。2019年若有新一轮市民体验活动，我们将通过广州12345微信公众号推送相关信息，并考虑对在活动中提出优质建议的市民发放纪念品，您可关注广州12345微信公众号以便及时参加。 二、关于公开建议实施效果的建议 根据《广州12345政府服务热线管理办法》及《广州12345政府服务热线管理办法实施细则》相关规定，对于市民提出的相关建议，政府服务热线会形成建议类工单并转派至各相关承办单位办理，承办单位会对采纳情况做出相应的反馈，部分好的建议将被选作优秀案例在“广州市政府门户网站-广州12345网页”公开，敬请留意。 感谢您对政府服务热线工作的关心与支持。
答复时间	2019-02-14 10:43:23
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